2. สะท้อนศักยภาพที่ซ่อนเร้นอยู่ภายใน (Reflect on seen and unseen potential)ผู้นำหลายคนที่โดดเด่นขึ้นมาภายใต้สถานะการณ์ที่วิกฤตก็เพราะสถานะการณ์แหล่านั้นสามารถสะท้อนความเป็นตัวตนและปล่อยปล่อยศักยภาพที่เป็นพลังที่ซ่อนเร้นอยู่ภายในได้อย่างเต็มที่ผู้บริหารหลายท่านเป็นผู้จัดการที่ดีแต่อาจจะไม่มีแรงขับเคลื่อนในการเป็นผู้นำที่โดดเด่นเพราะไม่สามารถที่จะรู้จักบริหารสถาณการณ์ที่จะขับต่อมพลังแห่งความเป็นผู้นำนี้ออกมาผู้เขียนเป็นที่ปรึกษาบริษัทชั้นนำทางด้าน Engineering ที่ประสบความสำเร็จ ประธานของบริษัทต้องการสร้างความได้เปรียบทางด้านการแข่งขันใหม่ในด้านธุรกิจการเป็นที่ปรึกษาเพื่อสร้างคุณค่าเพิ่มให้กับสินค้าที่มีอยู่เดิม ทีมของผู้เขียนก็เข้าช่วยค้นหาและวิเคราะห์ค่านิยมและพลังแห่งอัจริยภาพของทีมผู้บริหารว่ามีใครบ้างที่สะท้อนจุดเด่นในด้าน 1. การวิเคราะห์ปัญหาของลูกค้า 2. รักในการสร้างความสัมพันธ์และให้คุณค่าในการบริการ 3. ความสามารถในการประสานใจและความคิดของลูกค้าและทีมงานภายในให้เป็นหนึ่งเดียว จากทีมผู้บริหารกว่า 25 คน ปรากฎว่ามีเพียง 1 คนที่มีความศักยภาพรองรับครบทั้ง 3 ด้าน แต่ที่ผู้บริหารท่านนี้มีโอกาสในการใช้ในงานประจำอยู่มีแค่ตัวดียวคือ การวิเคราะห์ปัญหาส่วนอีกสองตัวทางด้านการให้บริการ ประสานใจและความคิดเป็นศักยภาพที่ซ่อนเร้นอยู่ภายในแต่พร้อมที่จะถูกเจียระไนให้เจิดจริสได้ได้รับการสนับสนุนอย่างถูกต้อง
3. เสริมทักษะและประสบการณ์ที่ถูกต้อง (Add on the right skills & experiences) ถ้าเราสามารถสะท้อนความเป็นตัวตนของศักยภาพพื้นฐานได้ชัดเจน การเพิ่มทักษะและประสบการณ์ที่ถูกต้องก็เสมือนเป็นตัวเร่งให้เกิดการเจริญเติบโต เมื่อท่านประธานเห็นผู้บริหารท่านนี้มีพื้นฐานศักยภาพที่เสมือนเป็นเมล็ดพันธุ์ที่พร้อมที่จะโตก็สนับสนุนให้ทางทีมของผู้เขียนจัดหลักสูตรพัฒนาทักษะของผู้นำในการเป็นที่ปรึกษามืออาชีพในการให้บริการและประสานความคิดและจิตใจในการสร้างทีมให้เป็นหนึ่งเดียวขึ้น เพื่อเป็นเสมือนติดอาวุธในการรบให้ผู้บริหารเพื่อสร้างความพร้อมตลอดจนสร้างโอกาสในการนำทีมธุรกิจที่ปรึกษาโดยมีผู้บริหารท่านนี้เป็นหัวหน้า
