Executive EQ with Thai smile (ฉลาดยิ้มฉลาดคิดด้วยรอยยิ้มแบบไทยๆ)
กลยุทธ์การสร้างวุฒิภาวะในการบริหารอารมณ์ของผู้บริหารด้วยรอยยิ้มแบบไทยๆ

กลยุทธ์การสร้างวุฒิภาวะในการบริหารอารมณ์ของผู้บริหารด้วยรอยยิ้มแบบไทยๆ (Executive EQ with Thai smile) เน้นถึงการนำเอาหลักการของ EQ with Thai SMILE มาใช้ในการประสานใจของทีมงานให้เกิดเป็นพลังขับเคลื่อน สามารถนำเอาความฉลาดทางความคิดออกใช้ได้อย่างเป็นระบบ ตลอดจนสะกิด IQและต่อมสนุกเพื่อผนึกความเก่ง ความสนุกและหัวใจของทุกฝ่ายในทีมงานที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้างรอยยิ้มและความสุขในการเดินทาง สู่ความสำเร็จร่วมกันอย่างมีดุลยภาพ

รอยยิ้มกับการบริหารนับเป็นเสน่ห์อันสำคัญของการบริหารแบบไทยๆ ผู้บริหารจาก Top 100 บริษัทชั้นนำในประเทศไทยๆ หลายพันคน อาทิ American Express Amway Compaq Monsanto ธนาคารกรุงไทย ธนาคารทหารไทย การบินไทย เมืองไทยประกันชีวิต กองทุนรวมกสิกรไทย UBC ได้มีโอกาสแลกเปลี่ยนภาวะความเครียดทางอารมณ์ในหลักสูตร Executive EQ with Thai Smile Workshop ความท้าทายภายใต้ความกดดันในที่ทำงาน ที่ทำให้ภูมิต้านทางความเครียดซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลให้รอยยิ้มของผู้บริหารลดลงสามารถรวบรวมเป็น 10 อันดับยอดฮิตดังนี้

1. ลูกค้าจู้จี้และมีความต้องการในเรื่องใหม่ๆที่เป็นไปไม่ได้
2. กลับบ้านดึกแถมเอาดอกเบี้ยความเครียดไปฝากลูกและคนที่เรารัก
3. ถึงบ้านก็หมดแรง เหนื่อย ไม่มีเวลาแม้จะส่งยิ้มให้กับตัวเองสักนาที
4. เจ้านายให้งานด่วนมรณะในสิ่งที่เราไม่ถนัด
5. ลูกน้องไม่ได้ดั่งใจไม่มีวุฒิภาวะ หัวดื้อ หนักไม่เอาเบาไม่สู้ ทำงานเพื่อเงิน
6. เป้าหมายสูงจนดูเหมือนเป็นแค่ความฝันที่สุดเอื้อม
7. ความกดดันจากความไม่ชัดเจนและความไม่นิ่งของนโยบายและโครงสร้างองค์กร
8. คู่แข่งมาไร้รูปแบบในมิติใหม่ทำให้ลูกค้าไม่รักและเข้าใจเราเหมือนเดิม
9. การวัดผลที่ซับซ้อนมากมายหลายมิติไม่ make sense
10. ทุกวันนี้มีเทคโนโลยีใหม่ๆที่ต้องปีนบันไดในการเรียนรู้ ลงทุนสูงแต่อาจทำให้เราตกงาน

ความท้าทายทั้ง 10 ข้อเป็นปัญหายอดฮิตในสังคมของนักบริหารในปัจจุบัน ถ้าคุณต้องผจญกับปัญหามากกว่า 3 ใน 10 ข้อข้างต้นก็คงเป็นคำตอบที่มากเกินพอแล้วที่จะทำให้เกิดอาการ Burnout ในการทำงาน

กลยุทธ์การสร้างวุฒิภาวะในการบริหารอารมณ์ของผู้บริหารด้วยรอยยิ้มแบบไทยๆ (Executive EQ with Thai smile) เน้นถึงการนำเอาหลักการของ EQ with Thai SMILE มาใช้ในการประสานใจของทีมงานให้เกิดเป็นพลังขับเคลื่อน สามารถนำเอาความฉลาดทางความคิดออกใช้ได้อย่างเป็นระบบ ตลอดจนสะกิด IQ และต่อมสนุกเพื่อผนึกความเก่ง ความสนุกและหัวใจของทุกฝ่ายในทีมงานที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้างรอยยิ้มและความสุขในการเดินทาง สู่ความสำเร็จร่วมกันอย่างมีดุลยภาพ Executive EQ มีองค์ประกอบ 5 ปัจจัยที่สำคัญคือกระบวนการฉลาดยิ้มฉลาดคิด S-M-I-L-E บนรากฐานของ ความเป็น T-H-A-I อันได้แก่

S- Shift leadership paradigm ปรับกรอบความคิดในการนำทีมงานสู่ความสำเร็จอย่างมีความสุข การปรับเปลี่ยนบทบาทจากผู้จัดการเป็นผู้นำจำเป็นต้องปรับกรอบความคิดที่เริ่มจากความกล้าในการวางพิมพ์เขียวการเดินทางสู่เป้าหมายของความสำเร็จ ด้วยหัวใจที่เป็นสุขจากทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง มิใช่แต่เพียงจากผู้นำเท่านั้น สร้างความเชื่อมั่นในศักยภาพของภาวะผู้นำในตัวเองและทีมงาน ตลอดจน การหมั่นพัฒนาการนำเอา EQ มาเจียระไน IQ และผนึกความเก่งในเส้นทางสายใหม่แห่งการเปลี่ยนแปลงด้วยหัวใจที่เต็มเปี่ยมด้วยความสนุก และความสุขร่วมกัน

M-Magnify self and team สะกิดความเก่งที่ซ่อนเร้นอยู่ภายใน การสะกิดความเก่งด้วยการกระตุ้นต่อมสนุกให้เกิดความรักในการขับพรสวรรค์ที่ซ่อนเร้นอยู่ภายในและพัฒนาพรแสวงเพื่อเพิ่มทักษะที่เป็นเอกลักษณ์ ต้องอาศัยทักษะในการเจียระไนศักยภาพทั้ง ความชอบ(Preference) ทักษะ(Skill) และ อารมณ์ (Emotion) ผู้บริหารจำเป็นต้องเข้าใจและค้นหา ความถนัดและความชอบที่เป็น DNA พื้นฐานในสมองที่แตกต่างกันในแต่ละคน การใช้ Whole brain technology เป็นเครื่องมือในการเจียระไนหรือ Nurture จะทำให้ผู้บริหารสามารถสะกิดความเก่งได้อย่างเป็นระบบมากขึ้น เมื่อเราสะกิดต่อมสนุกของความชอบและมอบหมายงานที่สอดคล้อง ก็จะเกิดความรักในการพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง

I-Inspire shared vision เล็งเป้าหมายร่วมด้วยรอยยิ้มจากใจ การที่ผู้บริหารจะผลักดันและปรับเปลี่ยนความผกผันที่อยู่ข้างหน้าและวิกฤตให้เป็นโอกาสได้นั้นต้องสามารถสร้างการยึดเหนี่ยวทางจิตใจร่วมกัน ของตัวเราเองในฐานะผู้นำที่จะเป็นโซ่คล้องใจทีมงานให้เกิดเป็นแรงบันดาลใจที่จะฝ่าฟันอุปสรรคร่วมกันการวางสถาปัตยกรรมของอนาคตที่ มีความท้าทายทำให้หัวใจพองโตเป็นศิลปะที่ต้องใช้ทั้งศาสตร์และศิลป์ในการประสานหัวใจและสมองให้เป็นหนึ่งเดียว เพื่อสร้างแนวความคิด ที่มีปัญญากำกับให้เกิดความเชื่อมั่น พร้อมหนทางการปฎิบัติที่สร้างแรงบันดาลใจให้กล้าเดินไปในเส้นทางสายใหม่พร้อมคำมั่นสัญญาร่วมกัน

L-Leverage the differences ประสานความคิดที่แตกต่าง การมองเห็นคุณค่าของความต่างทางความคิด การยอมรับ และการชื่นชมความต่างทางความคิดตลอดจนการเห็นข้อจำกัดในแต่ละบุคคลของทีมงาน เป็นกระบวนการประสานความเป็นหนึ่งเดียวที่ต้องอาศัยการสื่อสารที่สามารถเข้าไปในใจของผู้อื่นอย่างเข้าอกเข้าใจมิใช่เอาตัวของเราเป็นที่ตั้ง ตลอดจนสร้างกลยุทธ์เชิงปฎิบัติที่ทุกคนสามรถต่อยอดและมีความสุขในมุมที่ตัวเองถนัด มีทักษะ มีศรัทธาในตัวเองและเชื่อมั่นในความสามารถของทีมงานอย่างแท้จริง

E-Execute through team excellence สร้างทีมงานที่เป็นเลิศ มุ่งมั่นในการประสานงานสู่ความเป็นเลิศ ความกล้าในการเผชิญกับปัญหาด้วยการใช้ปัญญาร่วมกันเรียนรู้เพื่อเปลี่ยนปัญหาและวิกฤตให้เป็นโอกาส และเป็นบทเรียนที่สร้างความแกร่งของทีมงานในการผนึกกำลังผ่านอุปสรรคสร้างภูมิต้านทานความเครียดของทีมงานและเรียนรู้การยิ้มรับกับปัญหา การให้กำลังใจและเพิ่มพลังให้กับทีมงาน พร้อมสร้างวัฒนธรรมและบรรยากาศที่เกื้อกูลทำให้การเดินทางภายใต้งานปฎิบัติเป็นประสบการณ์ที่มีค่า สร้างคุณค่าและศรัทธาในความสามารถของทีมงานร่วมกัน

นอกเหนือจากองค์ประกอบทั้งห้าข้างต้น ปรัชญาแบบไทยๆก็เป็นปัจจัยสำคัญไม่ยิ่งหย่อนไปกว่ากันในการนำทีมงานสู่ความเป็นเลิศภายใต้ วิถีการดำรงชีวิตแบบไทยๆ คือ
T-.Think with freedom to choose มีสติในการใช้ปัญญากำกับอารมณ์เลือกที่จะก้าวทุกย่างก้าวในชีวิตด้วยตัวของคุณเองและเป็นผู้เลือก ด้วยสติสัมปชัญญะ อย่างปล่อยให้สถานะการณ์หรือสิ่งแวดล้อมเลือกเรา เราต้องเป็นผู้ลิขิตเส้นทางแห่งความสนุกด้วยหัวใจของตัวเอง
H- Happy with Harmony ประสานสมดุลย์ระหว่างความสุขและความสำเร็จเพื่อสร้างทุกย่างก้าวบนทางเดินของชีวิตให้มีความสุข การเดินทาง สู่ความสำเร็จถ้าปราศจากความสุขก็เหมือนกับการเดินทางที่ปราศจากหัวใจหรือการทำเพราะหน้าที่
A- accept with appreciation ยอมรับสิ่งที่เป็นด้วยภาพของความเป็นจริงและไม่ยึดติดกับเส้นทางสายเดิมที่เคยเดินผ่านมาเพื่อสร้างทางเลือก ที่หลากหลายในการเดินทางที่อาจเกิดขึ้นได้ตลอดเวลาอย่างไม่มีขีดจำกัด การใส่แรงบังคับจะสร้างแรงต้าน แต่การยอมรับ เข้าใจและชื่นชมสิ่งที่เรามี จะทำให้เกิดเป็นปัญญามองเห็นหนทางที่ใช้แรงในการเดินทางน้อยที่สุด
I- Innovate with Inspiration แรงกระตุ้นจากภายในนับเป็นสิ่งสำคัญของทีมงานเพราะเมื่อหัวใจสนุกแล้วสมองก็เพิ่มความสามารถใน การเรียนรู้ด้วยการมองปัญหาที่ถ่องแท้ ระดมปัญญาอย่างมีระบบ เลือกสรรทางเดินที่ชาญฉลาดพร้อมที่จะสร้างหนทางใหม่ที่สร้างสรรค์สู่แนวปฏิบัติ ด้วยแนวนวัตกรรมใหม่ๆตลอดเวลา ต้องรู้จักแยกแยะว่าเมื่อไหร่คืออุปสรรคและปัญหาหรือเป็นความท้าทายที่สร้างโอกาสเมื่อนั้นความกลัวที่จะก้าวไป บนเส้นทางที่คดเคี้ยวและปรับเปลี่ยนก็จะหายไป

ประโยชน์ของกระบวนการฉลาดยิ้มฉลาดคิดแบบไทยๆ

ผู้บริหารที่ผ่านกระบวนการฉลาดยิ้มฉลาดคิดแบบไทยๆได้ฝากร้อยกรองถึงประโยชน์ที่ผู้บริหารได้รับไว้อย่างสวยงามว่า

ขอขอบคุณอาจารย์ของ APIC
ที่สร้างสรรเทคนิคมากเหลือหลาย
สอนบทบาทผู้นำทั้งหญิงชาย
ช่วยผ่อนคลายตึงเครียดที่เรามี
หลักสูตรนี้ช่วงเวลาช่างสั้นนัก
ได้รู้จักตัวเองไม่หงอยเหงา
ต่อไปนี้ชีวิตเป็นของเรา
กำหนดเป้าสร้างฝันวันดีๆ
ต่อไปนี้ ชีวิตเราจะรุ่งเรือง
ทุกคนมุ่งเป็น leader ที่สุขขี
ทั้ง IQ-EQ เริ่มมากมี
เพราะท่านช่วยนำชี้ให้พวกเรา
ขอทุกคนทำงานอย่างมีสุข
ต่อมสนุกเริ่มทำงานประสานสี
หยิบความเก่งของตนเองที่มากมี
รวมพลังสี่สีเพื่อทีมเอย
กลั่นจากใจของคุณ จุฑารัตน์ สกุณาธงศ์
ผู้จัดการสาขาศรีสุริยวงศ์ ธนาคารกรุงไทย

บทความจากส่วนหนึ่งของหนังสือ Executive EQ with Thai Smile ฉลาดคิดฉลาดยิ้มแบบไทยๆ
ผู้แต่ง กฤษณ์ รุยาพร และ แสงอุษา โลจนานนท์