• หวังชิงแชร์ธุรกิจที่ปรึกษา - พัฒนาบุคลากร

กฤษณ์  รุยาพร

จับทิศธุรกิจที่ปรึกษา-พัฒนาบุคลากร  ตลาดแข่งขันรุนแรง  ล่าสุด "กฤษณ์  รุยาพร" ประกาศเปิดบริษัท  "เอปิก"  หวังโดดชิงส่วนแบ่งตลาดโดยนำแนวคิดใหม่ "การสร้างสรรค์องค์กรในเชิงนวัตกรรม" เพื่อสนองความต้องการผู้ประกอบการทั้งภาครัฐและเอกชนในการพัฒนาองค์กรก้าวสู่ความเป็นผู้นำในอนาคต

การพัฒนาและปรับระบบการดำเนินงานขององค์กรในประเทศไทยเริ่มเป็นที่รู้จักและมีการดำเนินงานอย่างจริงจังในราว 2-3 ปีที่ผ่านมา  โดยเฉพาะในช่วงที่ "ไมเคิล แฮมเมอร์" ได้รุกตลาดเอเชียเพื่อดำเนินการเผยเพร่แนวคิดวางระบบการทำงานภายในองค์กรใหม่จนเป็นที่เรียกตอดปากว่า "รีเอ็นจิเนียริ่ง หรือการยกเครื่ององค์กร"
          และยิ่งได้ผลมากขึ้นเมื่อสถาบันการเงินของไทย  อย่างธนาคารกสิกร จำกัด (มหาชน) ได้นำระบบงานนี้มาใช้  แต่จะมัสักกี่คนที่ทราบว่าการปรับยกเครื่ององค์กรของธนาคารแห่งนี้ไม่ใช่แต่เป็นการนำวิธีการของ ไมเคิล แฮมเมอร์ มาใช้เท่านั้น  แต่ยังนำแนวทางการทำงานในรูปแบบนวัตกรรมสมัยใหม่มาเสริมการเปลี่ยนแปลงซึ่งมีแกนนำอย่างนายกฤษณ์  รุยาพร ร่วมนำและดำเนินการในครั้งนี้ด้วย
          เกี่ยวกับเรื่องนี้ นายกฤษณ์  รุยาพร  ประธานบริษัท เอเชีย แปซิฟิค อินโนเวชั่น เซ็นเตอร์ จำกัด หรือ (เอปิก-APIC) ผู้ดำเนินธุรกิจให้คำปรึกษาและวางแผน

พัฒนาบุคลากร  เปิดเผยกับ "กรุงเทพธุรกิจ" ว่า  ในช่วงเวลาดังกล่าวตนได้นำรูปแบบการพัฒนาองค์กรและบุคลากรภายใต้แนวคิดใหม่ในเชิง "นวัตกรรม"  ซึ่งเป็นการสร้างความคิดริเริ่มสร้างสรรค์สิ่งใหม่ทั้งนี้จะเป็นการมุ่งสร้างทัศนคติ ทีมงาน และบุคลากร  ให้มีแนวทางและสอดคล้องกับสภาพตลาดที่กำลังเปลี่ยนแปลงไป  โดยให้ความสำคัญกับองค์กรและทีมงานบุคลากรภายในกิจการนั้น ๆ ทั้งระบบ

ย้ำ "นวัตกรรม" มุ่งปรับแนวคิดทีมงานให้เป็นหนึ่งเดียว
          ดังนั้นการดำเนินงานในเชิง "นวัตกรรม" สมัยใหม่นั้นเป็นการมุ่งปรับแนวคิดทัศนคติบุคลากรในองค์กร  โดยเฉพาะในส่วนของผู้บริหารระดับบน  เนื่องจากบุคลากรเหล่านั้นจะมีบทบาทและเป็นกลไกสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงในบริษัทนั้น ๆ   ขณะที่ผู้บริหารระดับกลางและทีมงานในระดับปฏิบัติจะเป็นส่วนประกอบและกำลังสำคัญในการดำเนินงานดังกล่าว

"สิ่งต่าง ๆ ที่จะเกิดขึ้นในกิจการทุกประเภทตราบใดที่ผู้บริหารระดับบนหรือเจ้าของกิจการไม่มีความชัดเจน หรือเห็นพ้องกับการเปลี่ยนแปลงทุกอย่างคงไม่สามารถดำเนินการร่วมกันได้  เหมือนกับสุภาษิตที่ว่า หัวไม่ส่าย หางก็ไม่กระดิก ซึ่งเท่ากับว่าทีมงานระดับล่างจะพัฒนาการทำงานอย่างไรคงไม่เป็นผล"  นายกฤษณ์กล่าวว่าการดำเนินงานลักษณะนี้จะมีความชัดเจนในเรื่องของทีมงานและบุคลากรโดยเฉพาะทีมงานรุ่นเก่า  ซึ่งบริษัทจะเป็นผู้ประสานรูปแบบ ขั้นตอน และแนวคิดให้มีความใกล้เคียงกันกับทีมงานรุ่นใหม่  เพื่อเป็นทัศนคติการทำงานของทั้งบริษัทให้เป็นหนึ่งเดียว
          ทั้งนี้จะแตกต่างกับการพัฒนาองค์กรในลักษณะการรีเอ็นจิเนียริ่ง ซึ่งมีแนวคิดว่าทีมงาน และบุคลากรจะไม่ค่อยมีความหมาย  โดยเฉพาะคนรุ่นก่อนเพราะจากภาพที่ปรากฎออกมานั้นระบบนี้จะเน้นการใช้เครื่องมือและอุปกรณ์เทคโนโลยีสมัยใหม่เป็นหลัก

โดยการดำเนินงานในรูปแบบนวัตกรรมครั้งนี้จะเป็นการค้นหาจุดเด่นพร้อมสรุปความสำคัญในการทำงานของบุคลากร  เพื่อจำแนกและเจาะลึกถึงความถนัดในการดำเนินงานและแต่ละบุคคลจะมีพฤติกรรมลักษณะนิสัยในการดำเนินงานที่ต่างกันออกไป  ซึ่งสามารถแบ่งออกได้ 4 กลุ่ม  คือ  กลุ่มนักวิเคราะห์ (Analyze), กลุ่มที่มีแนวความคิดกำหนดทิศทางกลยุทธ์ในการทำงาน (Strategize), กลุ่มการจัดการ (Organize) และกลุ่มที่มีพฤติกรรมที่มีแนวคิดมีความเป็นส่วนตัว (Personalize) หรือประเภทที่มีโลกส่วนตัวของตนเอง
          "เราต้องหาจุดเด่นของแต่ละคนเพื่อมาใช้เป็นตัวกำหนดทิศทางการดำเนินงาน  การวางทีมงานให้ถูกต้องกับสายงาน และความถนัดที่มี"  นายกฤษณ์ กล่าวว่าการจำแนกบุคคลออกเป็นดังกล่าวถือเป็นการดำเนินงานพื้นฐานก่อนปรับระบบงานใหม่เพื่อให้สอดคล้องกับการพัฒนาระบบงานในองค์กรที่สำคัญ  

การดำเนินงานครั้งนี้บริษัทพยายามปรับแนวทางต่าง ๆ ให้เข้ากับระบบการทำงานที่เข้ากับประเทศไทย  เพราะระบบการทำงานดังกล่าวยังต้องอาศัยความอาวุโส มีวัยวุฒิมากกว่าคุณวุฒิ

มุ่งขยายตลาดสู่ทุกกลุ่มเป้าหมาย
          ประธานบริษัท เอเชีย แปซิฟิค อินโนเวชั่น กล่าวว่า  การรุกตลาดครั้งนี้บริษัทมีนโยบายที่จะมุ่งขย่ยสู่ทุกกล่มเป้าหมาย  ซึ่งได้แยกออกเป็น 3 กลุ่มใหญ่  คือ  กลุ่มธุรกิจที่มีกิจการขนาดใหญ่  โดยกลุ่มนี้จะเน้นให้ความสำคัญกับการพัฒนาองค์กร  พร้อมยกระดับการดำเนินงานสู่ตลาดสากล  ล่าสุดบริษัทมีลูกค้าในกลุ่มนี้คือ  องค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทย  ซึ่งเป็นการเข้าไปวางระบบการทำงานและพัฒนากิจการในส่วนของสำนักงานเขตภูมิภาค
          กลุ่มต่อมาเป็นธุรกิจขนาดกลางถึงใหญ่  ซึ่งในส่วนนี้จะมีทั้ง

กิจการที่อยู่ในภาวะขาดทุน และบางกลุ่มเป็นธุรกิจที่กำลังขยายตัวสู่ตลาดระดับสากล  ซึ่งมุ่งมั่นที่จะก้าวสู่ความเป็นหนึ่งในกลุ่มธุรกิจนั้น  และกลุ่มสุดท้ายที่บริษัทมองไว้ขณะนี้คือหน่วยงาน หรือองค์กร  สถาบัน  ทั้งสถาบันการศึกษาของภาครัฐ เอกชน สมาคมต่าง ๆ เป็นต้น  โดยเฉพาะเป้าหมายในกลุ่มนี้เป็นการเข้าไปพัฒนาให้ความรู้ทางการตลาด  การดำเนินงาน  การจัดองค์กร  เพื่อเป็นฐานในการรองรับตลาด  เป็นการเตรียมความพร้อมของบุคลากรเพื่อรองรับการแข่งขันที่จะมีขึ้นในอนาคต
          สำหรับบริษัท เอเชีย แปซิฟิค อินโนเวชั่น เซ็นเตอร์ จำกัด เป็นการดำเนินการ่วมกันระหว่างนายกฤษณ์  รุยาพร  และนักวิชาการจากต่างประเทศ 2 ราย  คือ  นายไมเคิล มอร์แกน  และนายเนด เฮอร์แมนน์  เพื่อเปิดดำเนินการจัดอบรมสัมมนาพัฒนาบุคลากรให้กับองค์กรและหน่วยงานต่าง ๆ ทั้งภาครัฐและเอกชน